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专车接送 战友上门 莲花推出优惠卡申请服务“新套餐”

发布时间:2022-07-14  分类:深圳新闻  作者:admin  浏览:1709

今年6月初,深圳市退役军人等优抚对象优待证申领工作在各区、街道有序开展。在《深圳市退役军人和其他优抚对象优待证工作实施方案》、《退深圳信息役军人、其他优抚对象优待证管理办法》的指导下,莲花街道退伍军人服务站深入调研、主动走访,形成了从前期调研、中期部署、后期回访“一条龙”办理的“闭环服务”,开创了莲花街道独特的退伍军人优待证“创新服务”模式。据了解,为更好地服务退伍军人,推动退伍军人优待证申领流程更加规范便捷,福田区莲花街道以“永远不要为退伍军人做太多事”为宗旨,在“周六不打烊”暖场通道和“平台服务”的基础上,再次延伸出多项独具特色的暖场服务“新套餐”。接送包:招手即停,战友同行——红星版“滴滴专车”开放便捷认证一天。“接到工作站的电话,我们会集中处理,流程方便快捷。”参加过对越反击战的68岁战士廖少金感叹,“我今年72岁了,感觉街道服务真周到。3354考虑到我们年纪大了,有专车接送。志愿者是我们的战士。我们亲切地称他为“老班长”。车上有以前的战友,专车的氛围也很好!”莲花的红星版“滴滴专车”,不仅让办理优待证的退役军人有宾至如归的感觉,还配了一名红星志愿退伍军人“向导”做每辆车的领队。退役士兵形成“老兵帮老兵”的“互助”良好氛围。退伍后,热心的退伍军人仍然可以在新的平台为社区和同志做贡献。据负责人包世明介绍,“我们始终坚持‘以老兵为中心’的理念,不能为老兵做太多。考虑到部分退伍军人年龄较大,行动不便,为了更好地为退伍军人服务,我们安排了专门的班车,满足退伍军人的需求和服务。“场地:进小区,拓展窗口,——,室内300平米,流程认证,优质服务。除了班车,莲花街道办理退役士兵等优抚对象优待证的场地也经过多次调研得到了进一步的优化升级。首先,在空间上,严格遵照疫情防控要求,以保证退伍军人办证场所更加舒适、明亮;确保更多退伍军人“一次性”“一站式”集中办理。现莲花街道优待证集中受理点由莲花街道退伍军人服务站迁至莲花街道,并迁至莲花街道康馨社区景甜北街13号(自然居所);申办服务直接“进社区”,为退伍军人“定制”了300平米的室内空间,办证和入住环境更加舒适。而且在服务窗口方面,由原来的3个窗口扩大为6个服务窗口:防疫入口、信息登记处、拍照区、信息验证区、等候区、申请办理区。平均每天接待处理160人,利用网上老兵群聊,不同时间预约,保证老兵不扎堆,少等。“考虑到辖区服务对象多,集中了一些社区退伍军人,比如十陵社区市政大院、彩田社区安居苑、莲花北社区等。我感觉把办理点设在小区里,可以方便当事人,让我们退伍军人少跑路!”荷花红星志愿者队队长邓说。上门套餐:一对一,全程跟进——关爱残疾退伍军人。针对残疾退伍军人,莲花街道通过智能武装平台数据库精准定位服务人群,新增“上门服务包”。高龄退伍军人家属只需在群里进行网上申请,莲花街道退伍军人服务站就能实现“快速舆情”:服务站的工作人员将联系红星志愿队的成员,以军人的速度上门服务,解决问题 熊有文已近90岁。在莲花街道退伍军人服务站和红星志愿者队成员的帮助下,他在家完成了“优待证”办理过程中的拍照和个人资料核对。“这样的服务太方便了,为我们的志愿军老兵和我们的组织点赞!”退役士兵熊乐平说。南都记者张欣怡通讯员杨文轩采写