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21博鳌|碧桂园服务黄鹏:物业服务延展性极强 可以高速增长十年

发布时间:2022-07-31  分类:深圳新闻  作者:admin  浏览:5834

21世纪经济报道记者吴书颖深圳报道2022年7月29日,博鳌21世纪房地产论坛第22届年会举行。本次论坛的主题是“风雨蜕变:良性循环中的模式重构”。在主题为《第二曲线:存量大时代的机遇和挑战》的六方会谈中,碧桂园服务首席财务官兼联席公司秘书黄鹏指出,物业服务行业具有很大的延展性和韧性,其自身的业务模式具有抗周期和轻资产的特点,业务延伸可能是多元化的。基于物业服务的这一特点,黄鹏认为目前的资本市场低估了物业服务,将其等同于房地产行业,认为它也会受到金融和治理的影响,因此物业企业的估值受到了一定程度的压制。黄鹏指出,如果房地产企业在财务上不受关联方影响,它们就可以稳定和安全。对于未来,黄鹏表示,“未来房地产行业的估值将得到修复。当房地产市场稳定下来,物业管理的价值也会凸显出来。”我对黄鹏物业服务行业的未来相当乐观。黄鹏指出,房地产市场高速增长后,形成了大量的存量资产,催生了售后市场的物业管理、商业管理服务和更多的消费服务。从房企角度来看,由于整个市场面临增量有限、增速下滑的局面,而物业服务存量面积大、增量交付多,未来这一市场仍将蓬勃发展,也将是房企新的增长点。在谈到如何应对房地产市场低迷对物业行业的影响时,黄鹏表示,物业公司自身可以做的对冲包括业务业态的延伸、业务的多元化以及进一步延伸到业主和资产。“过去,物业公司只实现二维、三维或四维的服务,但在大物业管理的战略下,可以有不同的维度,提供更高层次、更全面的大资产管理服务,如IFM、城市服务、技术等。”黄鹏认为。根据黄鹏的观察,上述业务目前正处于快速增长期。“从物业管理的服务对象来看,B端、C端、G端的外包意愿越来越强,业务爆发期才刚刚开始。”此外,黄鹏还认为,当物业企业服务的人口基数足够大的时候,越来越多可以为客户提供服务的场景就诞生了。“从长远来看,不需要担心物业服务的长期增长。楼市也可以高速增长十年。如果以资产和客户服务为基础,整体市场空间高达10万亿以上,整个物业行业对此已有共识。”展望未来,黄鹏表示,物业企业的发展应该依靠内生增长而不是资本,特别是依靠自身的运营体系和公司治理。根据黄鹏的分析,在运营体系方面,物业公司的业务要稳定发展,能够应对外部客观因素的挑战,保持足够的竞争力,基础业务稳定。从公司治理的角度,资本市场要对其有足够的信任,要做到财务健康、管理透明、业务独立。黄鹏还提到,物业数字化是物业企业的核心竞争力,碧桂园在这方面投入很大,非常重视,已经上升到核心战略。黄鹏也承认,“头部企业有时候会走弯路,没有借鉴别人的经验教训。在数字化方面,过于依赖it来解决问题有时是错误的,因为组织变革需要依靠专业化,工作方式不能完全依赖数字化。我们必须意识到数字化并不是一切。”黄鹏举例说,数字化并不能完全取代好的服务产品和操作系统,以及基于服务需要人们交互输入的场所。因此,数字化的应用应受到限制并区别对待 “相信未来物业公司的产品服务能力会升级,碧桂园服务会坚持服务美好生活,做好城市管家。”