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信用卡业务和人身保险成为深圳金融消费投诉焦点

发布时间:2022-03-16  分类:深圳教育  作者:admin  浏览:1298

漫画/新华社3月9日,深圳银保监局发布2021年下半年深圳市银行业金融机构和保险行业消费者投诉情况通报。数据显示,信用卡和贷款是银行消费者投诉的重点。财险公司投诉的主要原因是理赔纠纷,涉及的险种主要是机动车辆保险纠纷;涉及寿险公司的投诉中,主要是销售纠纷和保险合同变更(保全)纠纷;涉及寿险公司投诉的主要险种多为普通寿险纠纷和疾病保险纠纷。PICC宝洁公司。瑞泰人寿1亿元保费投诉量c排名第一。2021年下半年,深圳银保监局接到涉及深圳各保险分支机构的保险消费投诉1448件,环比上升8.14%。其中涉及财险公司640件,深圳周边旅游占比下降3.47%,占总投诉量的44.20%。寿险公司808件,环比上升19.53%,占投诉总量的55.80%。记者根据上半年的投诉数据发现,深圳涉及保险分支机构的消费者投诉有2787件,其中下半年有1448件,环比上升8.14%。涉及财产保险公司的投诉有1,303宗,涉及人寿保险公司的投诉有1,484宗。数据显示,深圳财险公司投诉量存在明显差距,环比有增有减。在过去的一年里,PICC宝洁公司。龙头企业之一的c公司,受理投诉315件,居所有财险公司之首,仅下半年就有172件投诉,环比上升20.28%。太平洋财险、阳光财险也有所增长,平安财险、太平财险等投诉有所下降。投诉较少的是永诚财险和中国信保等。财险公司投诉涉及的主要原因是理赔纠纷,全年共1116起,其中PICC P & amp;c,占比近四成。财险公司投诉的主要类型为机动车辆保险纠纷,共计1010件。同时,寿险是保险投诉领域的重灾区。全年大部分投诉,包括头部企业,普遍呈现增长趋势。全年投诉量超过100件的寿险公司有4家,其中泰康人寿106件,人民健康102件。仅下半年,人民健康就有74例,环比增长164.29%。投诉比较少的是工银安盛,横琴人寿,幸福人寿等等。瑞泰人寿公司亿元保费投诉量最多,上半年为25.89件/亿元,下半年为19.50件/亿元。业内专家认为,在强金融监管的持续加码下,保险公司的投诉量依然居高不下,且不少呈增加趋势。一方面说明企业对消费者的服务不够重视,越是业务量增加,越是要加强产品的售后服务;另一方面说明消费者比以前有了更积极的维权意识和行动。而信用卡贷款是银行消费者投诉的重灾区。2021年下半年,深圳银保监局受理辖内银行业金融机构消费者投诉1.69万件,环比下降7.85%。2021年上半年,银行业金融机构消费者投诉18340件。从全年的投诉情况来看,信用卡业务和贷款业务成为上半年和下半年的投诉重点。2021年下半年,深圳银行业金融机构消费者投诉中,信用卡业务投诉10986件,环比下降15.73%,但占投诉总量的65.01%。根据