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宠物经济成为流量引擎 这些爱宠的商城和铲屎官“双向走”!

发布时间:2022-06-16  分类:深圳旅游  作者:admin  浏览:3202

铱星指南对于大多数90后的“孤寡老人”来说,他们年轻,无论是猫还是狗,都成为衡量人生赢家的标准之一。由于Z世代的青睐,宠物经济迎来了一个光明的时刻。根据艾媒咨询的数据,预计到2023年,中国宠物行业市场规模将达到5928亿元。与宠物相关的各种曲目无疑是目前的宝藏曲目。风头正劲的宠物经济,是当今商业地产的流量引擎。在这种背景下,很多项目都变成了“宠物友好型商城”。基于此,本文将从实际出发,看看它们是如何呈现的。同时也将进一步探讨在宠物经济的热度下,这个主题如何在商场中延伸。深圳1宠物友好商城在商业地产领域就是这么做的。宠物经济火热,给消费者带来最发自内心的感受。也就是当铲屎官领着主人去商场的时候,收到的信息从冷冰冰的“宠物不得入内”变成了暖暖的“欢迎宠物主人带宠物入内”。通过观察宠物主人在社交平台上的评论,这种态度的转变让他们感受到了商场本身的温暖。在疫情肆虐的3月,深圳通过设立“宠物收容所”保护了一批小动物,受到了全国网友的称赞。事实上,深圳一直是一个对宠物友好的城市。早在2018年,观澜湖新城MH MALL就是深圳首家鼓励宠物进店的宠物友好型商场。宠物友好型商场是什么样的?近日,铱星云商带着疑问,对深圳三家宠物友好型商城进行了一次实践探索,第一站来到观澜湖新城MH MALL。从现场观察,“开放文明宠物入场管理”贴在项目主要出入口。第4,13节,提供了从宠物的种类/大小,宠物进入场地后行走/排泄粪便的方式,意外发生后的处理方法等一切。这样的做法,在让铲官们第一时间得到规则的同时,更好的规范自己和宠物的行为,也是对空间其他消费者负责任的表现。进入商场后,随处可见“支持开放文明宠物进场”的标语,而在扶梯处,也有“上扶梯请接宠物”的贴心提示。这些明显而友好的标志很受铲屎官们的欢迎。在这里,不管是室内还是室外,只要是公共空间,宠物都是一直戴着牵引带的原则,而宠物友好型的店铺则执行“宠物不落地”的原则。商家会在门口贴宠物贴,用宠物的口吻说“进店前请先来接我”。此外,观澜湖新城的MH MALL还专门提供宠物推车、宠物便便等宠物用品,供铲官们应急之用。就整体环境而言,该项目的宠物友好型概念从盒子内部进一步延伸到了外部。项目去年引进的宠物店“我宠你爱宠你”位于外广场观澜湖艺术工坊3号楼1楼。店内除了一站式宠物服务,还有半开放的空间,外面设置了休息区,也接管了铲屎官的社交功能,可以在这里休息、喝咖啡、聊天。观澜湖艺术工坊前的露营阵地,既是铲官们的社交活动场所,也是宠物们撒野的好去处。在龙华,有像观澜湖新城MH MALL和深圳龙华星河COCO City这样的宠物友好型商场。本项目在B门外广场有一个100的迷你宠物乐园,里面配备了转圈、跳桩等五大设备,一侧还有一个马桶箱。限制宠物行为的温馨提示也挂在显眼的地方。虽然场地不大,但能引起铲官们的注意,也是一个小创意。在室内,该项目也有宠物用品,如手推车,毛皮钉和狗嘴套出租。随着越来越多的商场开放宠物友好权,一些商场也会在公共设施方面下功夫,充分考虑宠物主人的感受,保护其他消费者。 以深圳海岸城购物中心为例,除了制定王淼友好公约外,还提供宠物便携推车、宠物牵引带、一次性尿垫、化妆包等宠物友好用品租赁服务,并特别设置了王淼友谊电梯和王淼友谊浴室,以区分空间使用的标志,照顾非宠物友好人士。深圳海岸城购物中心相关负责人指出:“在‘宠物友好型’方面,核心出发点是实现商业的‘第三空间’,同时寻找不同群体之间友好共处的平衡点。通过对宠物群体的洞察、访谈和对宠物群体的研究,为场馆内提供宠物友好、便捷的服务提供了参考方向。”据透露,未来深圳海岸城购物中心将继续升级宠物友好型服务,在社区运营层面,策划更多有趣互动的宠物线下活动。同时寻找更多跨界的可能性,不局限于单纯与宠物相关的资源合作,为宠物爱好者提供更多新鲜感和体验,与消费者建立更长久的情感关系。除了上面提到的三家宠物友好型商场,目前,深圳还有其他宠物友好型商场,如深圳万象城、深圳来福士广场、中国航空城尚军购物中心、方毅世界、PAFC商场等其中,今年2月正式推出宠物友好型商城概念的深圳来福士广场算是“新秀”。截至目前,深圳来福士广场宠物友好服务已经上线,包括场内停车场和商场入口、电梯、商户门、客服台标识,宠物友好信息全覆盖;客户服务台提供宠物推车租赁和宠物湿巾、化妆包等贴心服务。19家商户,包括M Stand、星巴克、Wagas、秋叔等。开放了户外区域,为带宠物的人提供用餐选择;卓唐珂,在去年年底推出,赞助宠物护理产品,共同帮助宠物友好的概念。事实上,宠物友好型商城的建立不能只靠商城一方的力量,商家的参与率也至关重要。深圳来福士如何与商家联动,共同打好这场协调战?据悉,该项目为此成立了跨部门专项小组,联合商家进行点对点的宣传和沟通。优先为有户外空间的商户进行宠物友好型方案规划,协助制定宠物到达规范和员工培训战术,有效减少商户对宠物无法控制的突发情况的担忧。同时,商城整合传播资源,包括媒体微信官方账号、社区和头部外媒平台等。形成一系列宠物友好型合作商家的主题推广,为宠物顾客提供便利,同时定向到店铺引流。贴身宠物衣服务上线以来,深圳来福士广场亦收到不错的反馈,其中,宠物推车收到社群多位粉丝的互动好评。未来,深圳来福士广场还将继续深化宠物友好标签,例如将五楼的空中花园全面升级打造成为人宠互动沉浸式体验乐园,配备人宠娱乐设施,为周边有宠市民提供一个休憩溜“娃”的共享空间;而增加与消费者粘性的常态化宠物特色活动也是必不可少;此外,项目还将宠物友好服务进一步延展至会员上,计划上线会员相关的宠物友好权益,包含有宠到家礼包、有宠积分兑礼等。2宠物经济大热下购物中心还可以这样玩据艾瑞咨询数据显示,我国2020年养犬猫人数达到6294万人,在“吸猫逗狗,快乐常有”和“我一定会有猫的!”的双重语境下,宠物经济无疑将继续迎来爆发式增长,艾媒咨询数据显示,预计到2023年,中国宠物市场规模将达到5928亿元。此外,目前在小红书上搜索“宠物”二字,词条下相关笔记高达713万+篇。这些惊人的数据背后,都在印证宠物经济具有搞钱前景,只要有发展潜力,那么宠物业态在购物中心就不会“凉凉”。前文实探部分,主要是对宠物友好型Mall的宠物相关服务内容作介绍,除此之外,购物中心还可以利用宠物经济这一大势,延伸出更多的宠物营销场景,做差异化运营的利器。·宠物主题街区过去两年,打造深圳新闻各式各样的主题街区,构造沉浸式的场景体验吸引消费者打卡,是购物中心常见的吸客手段,一般而言,在购物中心越受宠的业态,被包装成主题街区的概率也就越大,像餐饮业态、娱乐体验业态等大火业态,衍生出的美食主题街区、沉浸式街区剧本杀等。宠物经济的大火,宠物主题街区给宠物友好型Mall提供旧题新解思路。以5月落地杭州首个宠物友好商场高德置地广场的杭州首条宠物主题街区——宠这里为例,这条占地近2700㎡的超级街区,通过衔接商场室内中庭花园,共计为铲屎官和萌宠们提供 6000㎡的活动空间。在公共设施上,该地还为携宠而行的铲屎官们准备有宠物友好电梯,以及在商场入口、电梯口放置有免费租借使用的宠物推车。进到“宠这里”主题街区后,铲屎官们可以在福福宠物、佩蒂、兽牌、友强小宠、华元等数十家宠物门店中挑选到全球宠物食品和宠物用品外,还有高端宠物洗护、美容、康养和专业训练等与宠物相关的产业服务。值得一提的是,这里还诞生有杭州首家宠物餐厅——毛孩子餐厅,是一家餐食全由专业团队为宠物定制的餐厅。可以说,这条街把宠物们的吃喝玩乐通通都承包下了。毛孩子餐厅内的超大主题包厢这两年,它经济虽火爆,但宠物主题街区却很罕见,购物中心以之为切口,一方面,可以精准圈粉宠物圈层消费者;另一方面,还可以给消费者带来不一样的游逛体验。重要的是,在Z世代“爱宠心切”的环境下,这种一站式宠物专项服务还能链接年轻消费群体。·宠物店场景多元化据《2021年中国宠物行业白皮书》,我国养宠人群以80、90后为主,其中80后占比30.5%,90后占比46.3%。养宠人群年轻化,不同于老一辈对宠物们放养式的喂养,年轻一辈更趋向于精致化养宠, 这也促使了宠物经济赛道越发多元细分,除了主要的宠物买卖和宠物食品外,还衍生出宠物医疗、宠物培训、宠物饲养、宠物用品、宠物美容、宠物保险等。宠物赛道百花齐放,进一步证明了年轻一代愿意为宠物生活方式买单的态度。狗道上海凯德虹口店落到商业地产里,宠物经济火爆,观察年内入驻购物中心的宠物门店,多以全新综合型宠物店为主。以狗道上海凯德虹口店为例,总面积为超1200㎡的双层大空间,由宠物展售区、商品贩卖区、宠物洗护区、撸猫互动区、猫咪酒店区五大区域组合而成,上万个SKU,以活力橙+沉稳蓝为主色店贯穿全场的吸睛场景就位于商场一楼位置,打破了宠物店之于商场内更多的是位于偏角的印象。狗道上海凯德虹口店内的撸猫互动区这种大面积宠物店,是宠物经济热潮下,商场乐于引入的品牌之一,因为在场景上,这类大店更趋向多元场景方向延展,如衍生出人宠互动空间、宠物娱乐体验空间等,这些场景,也补充了商场内宠物空间的空白。·落地宠物公益活动打造有温度的商业空间,是当下购物中心都在积极探索的领域,比如有些购物中心会与公益机构合作,定时举办公益营销活动等,这一动作,既体现出商场积极践行社会责任、有效提升商场形象的同时,还有助于提升商场在消费者心中的好感度。星盛商业此前上线的宠物公益领养活动海报而在宠物友好型Mall本身就具备人文关怀的属性下,购物中心可在此基础上,叠加双重buff,积极探索宠物公益活动,例如与机构或者品牌举办宠物领养活动,宣传用领养代替买卖;此外,亦可不定期举办宠物养成小课堂讲座,让更多铲屎官get到科学喂养宠物的重要性。铱星云商观察在当今的社会中,宠物对于很多人而言,就是如同家人一般的存在,这也促使了“宠物友好”成为验证购物中心人性化的指标之一。商场应该宠物友好吗?在中国文旅创新创业智库丛书总编张德欣看来:“这是一个市场新文化的过程,对于还没有涉及到这一领域的商场而言,不欢迎宠物入内,不代表就是对宠物的歧视,他们更多的是从整体客户的感受去考虑。”“还是要慎重, 毕竟大型宠物对人身还是有攻击性,且会造成气味及卫生污染,在密闭空间有可能造成疾病的传播,更会引起其他顾客的反感。当然,小型萌宠走进购物中心已经是一种常见现象。”万商俱乐部品牌专委会常务副秘书李新龙补充说道。而纵观当前多家宠物友好型Mall可以看出,他们也在以更细致的服务,为消费者营造空间的舒适感:从一进门的宠物条约,包括宠物体型以及逛街方式都会考虑在内,如一些商场在室内会严格遵循“宠物不落地”原则,而一些商场则准许宠物在牵绳索的原则上下地活动。再到宠物用品的免费使用,以及细分至宠物洗手间/电梯的应用,甚至还有些购物中心会制定宠物专属逛街路线。随着宠物经济的持续爆发,未来,相信商场们还会在安全问题、硬件设施、祛除异味等角度上不断进行完善,毕竟宠物友好概念,不单单只是对宠物和铲屎官的两方友好,还应考虑到空间内的其他商户以及消费者的感受。只有做到多方协同,才能将宠物友好标签根深蒂固。※ 注:品牌门店信息源自品牌公众号、公开信息及第三方渠道信息